Política de privacidad

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), esta es la política con la que tratamos los datos personales de quienes compran o se registran en BIO OUTLET y en biologika.co.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Biológika Proyectos S.A.S. · NIT 900.383.358-9
Dirección: Km 2 vía Cota–Chía, locales 3, 4 y 5, Chía, Cundinamarca, Colombia
Teléfono: +57 301 347 4737
Correo para temas de datos personales: desarrollo.biologika@gmail.com

2. Qué datos recogemos

Datos de contacto y entrega: nombre, documento de identidad o NIT, correo, teléfono o WhatsApp y dirección.
Datos de facturación: nombre o razón social, tipo y número de documento, y el correo donde recibes la factura.
Datos de tu compra: productos, valores, historial de pedidos y solicitudes de garantía.
Datos de navegación: cookies y datos técnicos del sitio (dispositivo, páginas visitadas, carrito), incluidos los que se generan cuando dejas un pedido sin terminar.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. No guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Bold.

3. Para qué usamos tus datos

Procesar tu pedido, cobrarlo, despacharlo, emitir la factura electrónica y atender garantías, retractos y reclamos.
Contactarte si dejaste un pedido sin terminar, para ayudarte a completarlo.
Registrar tus compras y contactos en nuestros sistemas de gestión de clientes y de facturación, para el seguimiento comercial y contable.
Enviarte ofertas, novedades y promociones por correo o WhatsApp, solo si nos diste tu autorización (por ejemplo, marcando la casilla en el checkout). Puedes retirarla cuando quieras.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar, que actúan como encargados del tratamiento:

Shopify (plataforma de la tienda y del checkout)
Bold (pasarela de pagos)
Coordinadora (transporte de tus pedidos)
Effi (inventario y facturación electrónica)
HubSpot (gestión de clientes)

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

conocer, actualizar y rectificar tus datos;
pedir prueba de la autorización que nos diste;
saber qué uso les hemos dado;
revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
acceder gratis a tus datos;
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a desarrollo.biologika@gmail.com con tu nombre, documento, lo que solicitas y un correo o dirección para responderte.

Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
Reclamos (corrección, actualización, borrado o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Para dejar de recibir ofertas también puedes usar el enlace «darse de baja» de cualquier correo o respondernos «no más» por WhatsApp.

7. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables. Los conservamos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de protección al consumidor.

8. Vigencia

Esta política rige desde el 26 de septiembre de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior. Si la cambiamos de manera importante, lo publicaremos en esta página.