Política de envío
Enviamos a toda Colombia. Todos los pedidos de BIO OUTLET se pagan en línea antes del despacho; no manejamos pago contra entrega.
Cuánto cuesta el envío
El valor del envío se calcula según el destino y lo ves en el checkout antes de pagar:
| Destino | Valor |
|---|---|
| Bogotá y Cundinamarca | $18.000 |
| Antioquia, Valle del Cauca y Meta | $25.000 |
| Resto del país | $30.000 |
| San Andrés y Providencia | $50.000 |
| Recoger en tienda (Chía) | Gratis |
Si hay una promoción de envío gratis, se muestra en el carrito y se aplica en el checkout.
Cuándo sale tu pedido
- Productos con stock: despachamos en 2 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- Productos sin stock (los que muestran «Envío 1-2 semanas»): los pedimos para ti y los despachamos en un plazo estimado de 1 a 2 semanas.
- Despacho completo: si tu pedido mezcla productos con y sin stock, lo enviamos todo junto cuando esté completo. La fecha de entrega que ves en cada producto es un estimado.
Después del despacho, el tiempo de tránsito depende de la transportadora y del destino.
Con quién enviamos y cómo rastrear
Enviamos con Coordinadora. Cuando tu pedido sale, te llega un correo con el número de guía para rastrearlo.
Si un producto sin stock se demora más de lo previsto
Te escribimos con la nueva fecha y puedes elegir:
- Esperar el producto.
- Cambiarlo por un producto equivalente.
- Cancelar la compra. Te devolvemos el valor pagado como saldo a favor en BIO OUTLET, sin vencimiento, o en dinero si así nos lo pides.
Si tu pedido llega dañado o incompleto
Revísalo al recibirlo. Si la caja llega golpeada o abierta, déjalo anotado en la guía de la transportadora. Escríbenos a info@biologika.co dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos de la caja y del producto. Revisamos el caso con la transportadora y te reponemos el producto o te damos la solución que corresponda.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el paquete regresa por una dirección incompleta o porque nadie lo recibió, el nuevo envío tiene costo.
Envíos fuera de Colombia
La tienda en línea solo despacha dentro de Colombia. Para envíos internacionales, escríbenos a info@biologika.co y te enviamos una cotización.
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